GEMADI Dienstleistungen zum Thema Call-Center

Beratung

Mit erfahrenem Call-Center-Management erarbeiten wir gemeinsam
mit dem Auftraggeber für jedes einzelne Projekt detaillierte Lastenhefte, damit die künftige Investition anschließend die größtmögliche Ernte bewirkt.

Projektmanagement

Die klare Struktur in einem Projekt, gemeinschaftlich verabredete Mindestziele, Gesprächsleitfäden für die Telefon-Agenten, die der in Ihrem Unternehmen vorherrschenden Tonalität entsprechen, Führungs- und Qualitätsauswertungen sind für uns essentielle Bestandteile.

Qualitätssicherung

Durch eine personifizierte Projektverantwortung, intensive Produkt- schulungen, Trainingseinheiten und Führung durch die Leitfäden, eine permanente Life Kontrolle durch Mithören sorgen wir dafür, dass ein sehr hoher Leistungsstandard aufgesetzt und beibehalten wird.
Die unterdurchschnittliche Fluktuation in unserem Mitarbeiterstab sorgt für eine personelle Kontinuität in der Bearbeitung des jeweiligen Projektes. Da wir unsere Mitarbeiter mit auskömmlichen Stundenhonoraren entlohnen, steht niemand in der Versuchung, Scheinerfolge zu dokumentieren.

Deshalb schneiden wir bei Vergleichen mit Wettbewerbern z. B. bei Terminvereinbarungen immer mit einer sehr viel besseren Umwandlungsquote aus vereinbarter Verabredungszahl zu Verkaufsabschlüssen ab.

Weiter Infos erhalten Sie auf der Website der call&surf factory