1. Gute Produkte und Dienstleistungen

Verkäufer müssen hinter dem, was sie verkaufen sollen, stehen. Nicht weil Vorgesetzte das so wollen - sondern aus Überzeugung.

Niemand soll auf die Idee kommen, mangelhafte Ware oder schlechte Dienstleistungen mit einem Verkaufswettbewerb in den Markt zu drücken. Damit würden nicht nur Kunden hinters Licht geführt, auch die Mitarbeiter registrieren sehr genau, dass sie missbraucht werden.

Das spricht aber nicht gegen die aggressive Vermarktung von Auslaufmodellen, Sonderposten, Spezialangeboten, so lange die Kunden aus dem Angebot einen Nutzen ziehen können.